Términos de Servicio — Admin de Particulares

Versión 1.0.0 — placeholder. Reemplazar con texto definitivo de legal antes de roll-out a Admins externos.

1. Definiciones

macroruta ("el Proveedor") presta el servicio SaaS de monitoreo GPS multi-cliente. Admin de Particulares ("el Cliente") es el usuario que contrata el servicio para revender monitoreo a sus propios clientes finales ("Cliente Final"). Cliente Final es el dueño del vehículo monitoreado.

2. Objeto del Servicio

El Proveedor licencia al Cliente el uso del panel B2B2C, incluyendo:

  • Capacidad de gestionar hasta N Clientes Finales según el plan contratado.
  • Servicios de geolocalización, alertas, kill switch y reportes.
  • API y app Flutter para administración de la flota.
3. Obligaciones del Cliente (Admin)
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales y activar 2FA dentro del periodo de gracia (48h post-registro).
  • No exceder los límites del plan (vehículos, clientes finales).
  • Obtener consentimiento expreso de cada Cliente Final antes de monitorear su vehículo.
  • No utilizar el servicio para fines ilícitos, acoso ni vigilancia no autorizada.
4. Obligaciones del Proveedor
  • Mantener disponibilidad 99.5% mensual (SLA mínimo).
  • Aplicar prácticas de seguridad estándar (cifrado en tránsito, aislamiento multi-tenant).
  • Notificar incidentes de seguridad relevantes en menos de 72h.
5. Pagos y Facturación

El Cliente paga al Proveedor según el plan elegido (Bronce/Plata/Oro), facturado mensualmente. La facturación fiscal CFDI 4.0 se activará cuando el Proveedor habilite la integración PAC. Mientras tanto, se emite recibo no fiscal.

6. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 días de aviso. La cancelación dispara una ventana de gracia de 30 días para descargar datos antes de su borrado físico.

7. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable por daños indirectos derivados de fallos del servicio. El monto máximo de responsabilidad se limita a la mensualidad pagada por el Cliente en los 3 meses anteriores al evento.

8. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Disputas se resolverán ante tribunales del CDMX.

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